Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 28 Noviembre, 2025

En UPO valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al acceder a UPO, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información para brindarte una experiencia segura, eficiente y personalizada.

a) Información proporcionada por el usuario. Podemos solicitar:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física (si es necesaria para la prestación del servicio)
Información de pago (procesada exclusivamente por proveedores externos seguros)
Datos enviados mediante formularios de contacto, reservas o solicitudes

b) Información recopilada automáticamente. Al navegar por nuestro sitio podemos recopilar:

Dirección IPTipo de dispositivo y navegador
Páginas visitadas y duración de la visita
Cookies y tecnologías similares

c) Información proveniente de terceros. Podemos recibir información desde:

Proveedores de pago
Plataformas de verificación
Redes sociales (solo si autorizas la conexión)

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar solicitudes, reservas o compras
Operar, mantener y mejorar nuestros servicios
Personalizar la experiencia en nuestra plataforma
Comunicarnos contigo (notificaciones, avisos, soporte)
Cumplir obligaciones legales o regulatorias
Prevenir fraude o actividades no autorizadas
Realizar análisis internos y métricas de uso

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo una o más de las siguientes bases:

Ejecución de contrato
Consentimiento del usuario
Interés legítimo para operar y mejorar UPO
Cumplimiento de obligaciones legales

4. Cómo compartimos tu información

En UPO no vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

a) Proveedores de serviciosComo:

Plataformas de pago
Proveedores de hosting y almacenamiento
Sistemas de análisis y métricas
Servicios de soporte o gestión interna
Estos terceros actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para otros fines.

b) Obligaciones legales

Podemos revelar información si es requerida por:
Autoridades gubernamentales
Tribunales
Normativas vigentes

c) Con tu consentimiento

Cualquier otra divulgación se realizará únicamente si tú la autorizas.

4.1. Prevención de fraudes y solicitud de datos sensibles

Para tu seguridad:
UPO nunca solicitará información bancaria, claves, contraseñas ni datos confidenciales por teléfono, correo electrónico, mensajes ni redes sociales.
Si recibes alguna solicitud de este tipo en nombre de UPO, te recomendamos no responder y reportarlo de inmediato a: hablemos@upo.cl

4.2. Uso de Clave Única para verificación y transparencia

Para garantizar transparencia, autenticidad y un uso seguro de la plataforma:
UPO solicitará a sus usuarios ingresar mediante Clave Única como método oficial de verificación de identidad y como filtro para acceder a determinadas funciones o servicios dentro de la aplicación.
La Clave Única se utiliza exclusivamente para validar identidad a través del sistema oficial del Estado de Chile.
UPO no almacena, gestiona ni tiene acceso a tu Clave Única, sino que utiliza el proceso de autenticación seguro proporcionado por las entidades gubernamentales correspondientes.

5. Transferencias internacionales de datos

Si tus datos son transferidos fuera de tu país, implementamos medidas de seguridad adecuadas, cumpliendo estándares internacionales como GDPR u otras normativas aplicables.

6. Retención de datos

Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:
Proporcionar los servicios
Cumplir obligaciones legales
Resolver conflictos
Mejorar procesos internos
Una vez cumplidos estos fines, eliminaremos o anonimizaremos tus datos.

7. Derechos del usuario

Dependiendo de tu legislación local, puedes ejercer:
Acceso a tus datos
Rectificación o actualización
Eliminación de información
Limitación del tratamiento
Oposición basada en interés legítimo
Portabilidad
Retiro de consentimiento
Para ejercerlos, contáctanos: hablemos@upo.cl

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Cifrado mediante HTTPS
Controles internos de acceso
Monitoreo de actividad
Revisión periódica de sistemas de seguridad
Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos activamente para reducir riesgos.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:
Recordar preferencias
Analizar el tráfico
Mejorar la experiencia de navegación
Proporcionar funcionalidades esenciales
Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.

10. Privacidad de menores

UPO no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos información de menores de forma intencional.
Si detectamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Publicaremos la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Información de contacto

Si tienes consultas o inquietudes sobre esta política: hablemos@upo.cl